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【4/19 11:00更新】現在確認している不具合について

現在、「モバサカ ULTIMATE FOOTBALL CLUB」において、以下の不具合が報告されております。

【4/19 11:00追記】一部選手の選手名が表示されない事象について

発生内容:
現在、一部選手の選手名が表示されない不具合を確認しております。
 
※名前が表示されない選手
・新選手スカウトSP-A から排出される選手
・開催中の「栄光への道」で獲得できる選手
 
進捗状況:
現在調査中で、不具合原因が判明し次第、修正を実施いたします。
修正の際にはお知らせにて再度ご報告させていただきます。

 

【4/13 10:30追記】ログインできない事象について

発生内容:
現在、一部のユーザー様がログインできないという報告をいただいております。
 
進捗状況:
現在調査を進めておりますが、データ量の多寡が影響の可能性としてございます。
開発会社に状況、該当ユーザー様を共有し改善を進めております。
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
 

Twitterログインで毎回ログイン情報が求められる

発生時期:
2019年4月9日(火)メンテ明け~現在
 
発生内容:
ゲームにログインする際に、Twitterログインを選択すると、ログイン状態が保存されず毎回ログイン情報を求められる。
 
【4/12 20:00追記】進捗状況:
現在Android版の改修を確認しております。
iOS版につきましては、来週を目安に改善の予定となっております。
iOS版の皆様にはご不便をおかけいたしますが、改修まで今しばらくお待ちください。

 
【4/11 12:45追記】
Twitter連携でのログインを選択した際に、毎回連携を求められる状態となっております。
連携画面になると、画面右下に「連携」ボタンがあり、画面を下にスクロールすると
連携ボタンを押せるようになります。この際、アカウント、パスワードを求められますので、
こちらを入力いただくとログイン画面よりログインが可能となります。
ログイン画面でエラーとなった場合は、再度Twitter連携のログインをお試しいただくと、
ゲームにログインできることを確認しております。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、修正まで今しばらくお待ちください。

 

メッセージ表示不具合

発生内容:
一部端末において「メッセージ」が正常に表示されない不具合
 
進捗状況:【4/9 13:15更新】
当該不具合につきましては、Google Pixel 3等のAndroid上位端末で発生しているとのご報告をいただき、調査を進めております。

調査の結果、チャット用に実装している外部APIの問題であることが確認できました。
本件につきましては、他国版でも同様の事象が確認され、日本版とあわせて改修を進める運びとなっております。
他のチャット用APIへの変更も検討いたしましたが、改修のメドが立ったため、上記の対応を進めさせていただきます。
 
引き続き開発会社と改修に向けて協議を進めております。
お待たせして申し訳ございませんが、進捗につきましては改めてご報告させていただきます。

ログインボーナスの不具合

発生内容:
ログインボーナスでピックアップされる選手が、2週連続で同一選手となる不具合を確認しております。

 
進捗状況:
現在修正対応中で4月中旬に実施されるアップデートにおいて修正が完了する見込みとなっております。

本不具合のお詫びといたしまして「300ダイヤ」を配布させていただきます。

 

コロシアムの接続不具合

発生時期:
4/4 11:30頃~
 
発生内容:
コロシアムに接続できない不具合が発生。
 
進捗状況:
原因を特定し、修正対応を行いました。
 
修正対応が完了し、事象の解消を確認しておりますが、
再発がないか現在も監視を行っております。
 
暫く監視を続けさせていただき、
問題の再発がないことを確認した後、
補填対応を行わせていただきます。
 

協会戦不具合ついて

発生内容:
・協会戦での試合不成立と体力のみ減る不具合
・協会戦でのサーバー接続障害
 
進捗状況:
協会戦不具合発生時のログ情報を解析し、サーバー(負荷、連携不備など)中心に原因特定のための調査を行っておりますが、対象の範囲が広いため、非常に時間がかかっております。修正までしばらくお待ちください。
 

コロシアム不具合について

発生内容:
・コロシアムの進行停止不具合
・コロシアムでの試合結果不具合
 
進捗状況:
本件につきましてはサーバーに問題があると原因を特定し修正対応を実施しておりますが、修正対象となるサーバーの構成の関係で、修正にあたりコロシアム以外の機能に対して影響を及ぼす可能性がございますため慎重に対応を進めております。修正までしばらくお待ちください。
 

試合結果が試合中と結果画面で相違する不具合について

発生内容:
・試合結果が試合中と結果画面で相違する
 
進捗状況:
こちらに関して調査を行っておりますが、現状で原因の特定に至っておらず、引き続きご迷惑をお掛けする状況となる可能性がございます。
この件について不具合が発生したお客様の特定は可能となっておりますので、発生の都度、随時お詫びをお送りいたします。