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iOSでのマンスリーカード価格について

平素は「モバサカ ULTIMATE FOOTBALL CLUB」をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

価格改定後、以下商品の値段が異なっている事象が発生しておりました。

 

・iOSにて、マンスリーカード2回目以降の価格が650円のところ、1000円になっていた

 

お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

 

現在は設定を修正し650円の販売となっております。

問題の発生時期につきましては10月8日16:00〜10月12日18:00となります。

上記期間中にマンスリーカード2回目以降を1000円で購入されたお客様につきまして、本来の価格の差額350円を返金いたします。また、返金以外での補填も可能です。
 
本件につきましてはカスタマーサポートにて対応いたしますので、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

 

返金の流れとして、下記のどちらかの形にて行わせたいただきます。

①現金差額分を課金アイテム(ダイヤ、UFCコイン)でチャージ希望のお客様へ補填いたします。

コイン1個20円、ダイヤ1個2円で計算し、それぞれ差額内における希望の枚数をお戻しいたします。
例)コイン10個+ダイヤ75個など

 

②返金希望の方は、カスタマーサポートでのヒアリング後、返金連絡を行わせていただきます。

 

返金希望のお客様におきまして以下の情報が必要になりますので対象のお客様にメールにてヒアリングを順次行わせていただきます。

・お客様の口座情報

・返金の対象となる明細

 

また、いただいた情報を元に手続きを行うため、大変恐縮ですが実際の返金までにお時間を頂戴いたします。

 

この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。